沒錯我被詐騙了，人生第一次，也希望不會再有下次。事情是這樣的，在昨天晚上約莫九點左右接到一通來自 TAAZE 讀冊的服務人員電話，經由指示後與台新人員接洽認證，認證過後幾小時才發現是詐騙，經過一個晚上的簡單操作後噴了，帳戶剩下 500 元，
請大家閱讀完一定要夠理智，如果你愛網購、買書，更要看這篇。
先說結論，也就是你必須要知道的事情：
- 遇到廠商扣錯款，就馬上銜接銀行，覺得奇怪先打 165 防詐騙
- 要你到機台前面操作轉帳、繳費、轉英文版本 9.9 成有鬼，請打 165 防詐騙（撥過來的有造假可能）
- 網路轉帳最高是十萬元，而非大眾印象的三萬元（ATM 才是三萬）
- 銀行不會請你用轉帳、繳費方式認證
- TAAZE 讀冊資料外流個資已經七年了，建議停掉
- 就算遇到了也不要慌，先 165 再報警開三聯單，他們會協助你跟銀行接洽，看能不能圈回錢（只是通常不可能，匯出去就認命了吧）
嗨！你是不是多購買了…重複扣款騙局
這句話很熟悉，約莫兩三年前，類似的電話詐騙都是這個開頭，未曾被騙過，但這次被騙了，為什麼呢？
詐騙人員主動認錯，降低消費者戒心
偽讀冊客服人員表示：他們的系統前陣子有問題，原本經銷商扣款的帳號，因為系統出錯匯入了個人戶的帳號，因為明天要出帳趕在今天通知解除。
並詢問我是否有購買過某一本書（書籍名稱與日期通通答對），等下會去電銀行做取消扣款（他知道我是用哪家銀行哪個帳號做購買的）。
我：你們怎麼又搞這招，之前不是資安才不好，前年我也有接到過詐騙。（真幽默，跟同行講同行失敗）
她跟我道歉，並詢問我卡片帳號是否正確，請我翻到背面，講該銀行的電話，她請銀行打電話過來做雙重確認，並特別表示『要說系統錯誤，需要做扣款取消。』也因為這件事情，公司做個賠罪，給予一千元的抵用金，還問我要寄到信箱還是入帳號。
被說服三大點：台灣口音（自己人），接連道歉（放低姿態），幫助補償（站在同一陣線）
反詐騙：請主動打給原購買公司求證，因為這沒辦法被竄改。
竄改假冒電話，連 Whoscall 都沒得防
銀行打電話過來，正常我絕對會懷疑的，但這件事也超乎警察的想像，+886 通常是國外打來的，詐騙八九不離十，但這次他連 Whoscall 都騙過了，不只如此，電話也是 02 開頭，也就是說跟真實的電話一樣。
反詐騙：遇到銀行扣款取消相關業務，請主動撥打 165 詢問是否有相關案例，或直接撥打銀行電話查詢。
反詐騙：+886 九成是詐騙，主動打來需回撥正確號碼確認。
連續撥打，讓你無從查詢
偽台新銀行繼續詢問：是否有其他提款卡有自然人憑證，可以做認證？並確認你的提款卡以及金額。
我覺得有鬼，說再忙，等等打，想先查一下 Google 是不是有人遇過，怎麼處理的，但根本無法。因為不只偽讀冊，連偽台新都瘋狂打過來，讓你無從查詢。
反詐騙：不如關掉電話，隔日再到臨櫃或是查詢處理。反正扣錯款的是企業，一定要還你一個公道的。
最毒的，反而站在消費者這一側
她問我：TAAZE 讀冊有說要給你補貼禮卷嗎？
我：有，她說一千的讀冊禮卷。
她接著說：怎麼可以這樣，通常到消保官那可以請求一半，至少要賠你六千元等值禮卷，我幫你備註，給他們一個教訓，叫他們下次不要亂用系統。
接著馬上將資料傳真過去（現場還有傳真聲音），並請工程師幫忙，協助我認證帳號，過程中無一不禮貌或急躁，反而是最真切的為消費者著想。
豈知，都是唬爛。
說要協助扣款認證，如果我沒有 App，用其他方法幫我連線認證，在轉帳帳戶輸入身分證字號後，驗證碼輸入 $15，看看有無成功。
很顯然地成功了扣款並退還，因為根本沒這個帳戶，接著認證就轉出了超過三萬元的金額。（她表示不可能轉超過三萬，請不用擔心，只是用另一種方法驗證。）
反詐騙：網路轉帳可以到十萬，切記銀行不可能有轉帳認證這種鬼東西。
ATM 退卡不是為你著想，而是為了騙你更多
接著說，身分證認證完畢後已經退款，幾天後你就能拿到款項了，但…因為用這個方法驗證，要去 ATM 操作關閉，而我半信半疑的前往。
會前往的一半原因是：
- 當下我深信轉帳不可能超過三萬
- 針對消費者該有的權利講解
- 第一筆錢的退還
到 ATM 後再次跟我指示，請我用繳費的方式做驗證，並唸出時間點與餘額，大概是晚上腦袋被水泥黏住，按照她的方式操作。
她請我把卡退出來，叫我不要緊張。當下違和感升起，我故意退出很多次，感覺得出來她口氣開始變糟變急躁，轉完帳後跟我說謝謝，幾天後就不會扣款了，並叫我電話打開，說看有什麼問題可以再問問她，並開始丟主題跟我聊。
結束後爬文才知道，車手領錢需要些時間（不超過十分鐘），期間不希望你聯絡反詐騙或銀行去凍結。
反詐騙：要你到機台前面操作轉帳、繳費、轉英文版本 9.9 成有鬼，請打 165 防詐騙（撥過來的有造假可能）
發現後處理
帶著收據>撥打 165>警局報案拿三聯單並通知銀行
回家不久，覺得情況有異，深度的爬文才發現這個事件也有人深受其害，我沒有很慌張，滿腦子想得是為什麼可以解那麼多關卡，那麼懂人性。再打了 165 後，到警局備案填三聯單，警察會後續聯絡你。
事件過後，我覺得在金錢管理要有所調整：
一、要有個只進不出的備用金錢帳戶
二、高於十萬元的帳戶，以後會限制約定帳戶
我認為此事已經足以證明 TAAZE 讀冊的無能。而且這已經影響到我對他們所有管理能力的信任。為避免生活一再受干擾，或者有更嚴重的損失，從今天起我不會再使用 TAAZE 讀冊進行任何消費行為。
一場教訓，請分享給很愛網路購物或容易被騙的的朋友們。
