業務修煉 EP1 -開發信怎麼發成功率才高？銷售其實沒那麼難！

嗨，好久不見！我是 Gene（忍者），目前正擔任業務、商務開發，本系列商務開發、業務小白專用，同時也是小弟學習經驗、筆記，再次強調這只是心得筆記，有帶走什麼東西，或有什麼心得都歡迎跟我分享。

本系列目標是推廣高效率商務開發、把所有手工、重複步驟優化、自動化
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目錄

1. 信件標題涉及敏感內容
2. 收件人的信箱是無效怎麼辦？
3. 開發信內容展開，什麼信客戶會喜歡？
4. 信件要提供什麼樣的價值？開頭怎麼寫？
5. 來路不明附件別鬧了，簡報附件怎麼做最好？
6. 80% 的信件都沒有回覆推進，精準判斷是否推進

商務開發訊息、業務開發信怎麼發？

一、信件標題涉及敏感內容：

如果你今天是用社群發開發信，首要注意三件事：

1. 客製化訊息代替群發
2. 簡短且符合手機格式
3. 明確的下一步要求

實際測試一段時間，客製化訊息絕對是更不像垃圾信，這很像廢話，但過去身為品牌方還是時常接到連開頭問候都沒有的，看起來就像群發，有根據通點或是品牌近期訊息發出的開發信，成功率更高。

二、收件人的信箱是無效怎麼辦？

很多時候你發了信一段時間，才會收到這個信箱發不出去，其實就是你發出的信箱地址是無效的，現在有很多工具能夠 Verify 是否可被發送，甚至是猜出地址；下一期再跟大家分享有哪一些工具，可以加速你的開發效率。

三、開發信內容展開，什麼信客戶會喜歡？

按照以下的內容來做發送，至少及格以上。

• 標題：能瞬間抓住眼球的吸引力。
• 簡介：簡單直白切入重點。
• 內容：提供對客戶有價值的訊息。
• Call To Action：清晰明瞭，引導下一步。
• 聯繫資訊：帶入相關連結、佐證。

特別想要提到 Call To Action，提出兩個選項永遠比提出一個好。

• 例如 1：能幫我轉介相關行銷或異業窗口嗎？謝謝。
• 例如 2：下週一或二 11:00 上午 10 分鐘跟你分享，請問哪個時間點方便呢？或下方點選合適的時間。

我通常會使用一個小工具 Calendly 來加速邀約的過程，避免來來回回浪費時間，在沒有要到直接資訊如電話、Line 之前，所有推進能在一步做完，就別分好幾個步驟。

如果你第一次來，可以先按下追蹤，確保每一次文章的更新，最下方有拍手按鈕可以按，最多可以拍 50 下，完全免費，這個動作會幫助演算法讓本文章被更多人看見，謝謝！

四、信件要提供什麼樣的價值？開頭怎麼寫？

過去發信主要分為這三種類型，與列點即為寫法，第三種應該是成功率最低的，不過大家可以實際實驗看看。

1. 提供價值：提供產品、服務價值，如何幫助企業。
2. 正確提問：分享近期在企業上觀察到的事情，詢問大多人頭痛問題點。
3. 給予建議：分享在ＯＯ可以怎麼優化，邀約介紹我司服務。

五、來路不明附件別鬧了，簡報附件怎麼做最好？

再轉寫信的過程中，坦承資訊很重要，很多人都會夾帶一個很大的檔案，今天換個立場，你可能會擔心是什麼夾帶病毒不說，下載過程花很多時間，可能就懶得看。

好的解法是提供附件連結，好處有兩個

1. 透明、無需下載，一點即看
2. 可持續更新檔案連結

關於第二點深入提供分享，厲害的人就會用同一份 Deck 不斷地更新，確保每一個發過的客戶永遠保持在最新的資訊，無需重複提供檔案。

更進一步你可以使用 Lihi 短連結，你可能會想問跟 Bitly 有何不同，不同之處可大了！你可以去替換背後的連結，就不是同一個簡報連結都可以來做更換，甚至是同時放進兩個連結做 A/B Testing 來做測試。

六、80% 的信件都沒有回覆推進，精準判斷是否推進

發出的信件不論是否無消無息，都要持續推進，可以視狀況，一直沒回的其實也不用煩了，就要想別的方法。如何確定要不要推進呢？可用一些 Tracking Mail 的小工具，如 Hubspot, Mail Tracking 等工具來看是否有開過。

很多工具更是會在每天、每週回報總共發出多少信，有多少信有被打開過，搭配短連結工具，你更可以知道哪些是對你的服務、產品有興趣的潛在目標，進而花時間推進，避免浪費時間。

• 過去情境 1：某品牌頻繁在一週內瘋狂打開，給我進一步推介的機會。
• 過去情境 2：窗口、朋友掛保證說先寄給他，但過一週後完全沒開過，可再次提醒。

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