只要做好這一件小事,沒有目標的人,也會走到目的地
某天結束工作下著雨的晚上,一位成熟穩重的紳士走來,他是老查,前康泰納仕副總(GQ, Vogue, 時代等媒體集團),行銷經歷豐富的他,目前正在執行出租大叔的計畫。那天終於有次機會可以親身體驗這項計畫,帶著一顆真誠求解的心,希望能夠疏理自己思考許久問題。由於部分跟個人工作、組織、未來有關,暫時封印(之後可能會再做更新)
你選了三個產業,那你三年內想要達到什麼呢?
我當下就說:想要有個很棒的團隊,可以帶領,磨練管理的能力,能夠跟強者一起共事是我想要達到的目標。問完後,我看著老查,等待他的答案,但他似乎在想,要怎麼跟我這個初出茅廬的新手談這件事,怎麼樣引導?
什麼才是你真正的目的?
老查:「你說看看,為什麼你想要帶一個團隊?」邊說邊喝了一口飲料
我也邊喝下一口道:「在專案上,想要做出一次又一次盛大的煙火(作品),跟著團隊去討論、思考方法來解決專案、商業上的問題。」
在公司時,有一個很棒的夥伴,那時做雜學校的品牌策展,效率超高,她幾乎可以 Cover 我不足的地方。
夥伴主負責聯絡主辦,敲定展覽外包、報價、聊天機器人相關細節,過程中的信件與溝通效率,大概就跟音速小子一樣快又清楚;我則是負責思考如何用創意包裝品牌、文案、策展、視覺,讓公司的品牌比起去年,更加有溫度一些,讓參觀者有感,想要主動接觸產品。
她後來去了東京,目前也在一家很棒的科技公司(G開頭e結尾)。
為了重現這個場景,不管是招實習生、新來的正職,都希望這種合作共事能夠再次發生,但遺憾的事,始終好像沒有辦法達到那樣的狀態。
老查說:「管理學當中也有所謂的俄羅斯套娃現象,你可以參考,不過….」(註1)
緊接著哈哈一笑:「看來你希望的其實是工作更加順利,讓事情往完成度更高的地方發生囉?這是你的目的嗎?」
霎時,我也愣了一下
工作就像遊戲關卡:不是只有一種解法而已
老查若有所思地看著道:「這麼問好了,帶好的團隊,外包有沒有可能達成?」
「外包可能還減少你的管理麻煩,因為你付出金錢來完成任務,或許成效比你自己組一個團隊還強,當然,這只是一種解法,你可以參考看看。」
「阿!對也,好像這也是個方法。」
嘣!腦袋好像被打開了一個洞,我好像重新站在一個新的維度上
「有時候不一定要這樣做,其實也可以達到,工作就像遊戲關卡,不是只有一種解法而已。」
此時,我好奇道:「那您在職涯當中,有設定相應的目標嗎?」
老查搖搖頭說:「我也沒立定定什麼職涯目標,第一份工作原本做的是編輯,上班一週後老闆問我願不願意轉調去香港去負責正要開始的分公司,因為沒有其他人願意外派過去。那時候我只想要多賺點錢(外派的薪水會加倍)就答應了,所以雖然沒想過會有這樣的機會,但這樣一個責任就交給我這個新人,我後來的發展也因此有了很大的不同」
只是做好一件小事
老查緩緩說:「要讓銷售變好,我可以多做什麼?」
談到最早期在出版社做行銷企劃的情景,那時候在觀察別人賣書的方法,他就時常在思考,要怎麼增加銷售?讓書被看到、被購買。直到後來看到有人用贈品的方式,心想自己應該也可以做,在主動敲了許多家廠商談資源交換,收到的拒絕雖然不少,但也碰到因為談到很適合的贈品而銷售了16萬冊的案子。
「就覺得,我好像要做成這樣的事情。」
而在博客來的時候,剛要跟 7–11 合作超商取貨付款。那時還是很新的服務,只有一兩家電子商務網站推了而已,7–11 不滿意博客來的行銷方案,希望重提。雖然當時老查也不懂這是什麼,但是因為被交代要盡快趕出提案,熬夜研究資料,到了日出,終於重出了一份提案,用一句話包裝這個提案「24小時不打烊的書店,就在你家巷口」,寄出後跟老闆交代完,就跑去睡覺了。一醒來超多通電話,連提案都沒去,起來時超緊張,但老闆跟他說案子超順利過了,因為訴求點有中。
老查道:「只是做好這樣的一件小事,每次遇到都這樣累積,久了成自然,你下次也可以試看看。」
「別人給你錢,給你鍛鍊一個別人拿不走的機會,你要去把握,可以多做一點什麼。」
有時候,不一定要照預想的方向,路還是繼續往前走。
懶人變強的秘密:持續的儀式感
「我並不是一個主動的人,若說要增進思考或找尋方向、目標,老查有什麼鍛鍊的方法?」
談到我為了督促自己往前,所以定下了每週一文的挑戰(現在也歡迎加入),若是沒有寫出文章,就要請團隊內的人吃飯;就連之前的英文分數挑戰也是,為了進步,製造一個黑暗鞭刑者在後面騎馬大喊「給我前進!」也好緩解一些耍廢焦慮。
「看你有多想做這件事情?」
「如果我現在規定你,週日晚上八點,你要花一個小時想你接下來要幹嘛。」
老查談道他有時也曾需要下「不好做,非做不可的決定」,他就會花一段時間好好思考,怎麼去解,這個方法不行,還有哪個方法可以 。
老查接著說:「就算拿張紙也好,隨便亂寫也沒差,那段時間就是想,完完全全地想。」
那時我就明白了,身為一個懶人,需要的是持續的儀式感,套用之前的方法可以通,也是同樣道理;若加上即時性的反饋,幾乎可以推動所有你想做的事情,往前邁進。
想要讓某件事前進:『儀式感』+『反饋』
「找到一個持續學習的方法,讓他一直發生。」
結語
這次與老查對談,再次洗刷了三觀,在新手、菜鳥面對問題時的幾項解法中,竟然還有更高的視野跟可能性,可以去嘗試。
「啊哈!Moment 大概一晚出現了十五次左右。」
每每跟智者、其他領域專家討論問題,都是最痛快的時候,連續聊了兩個多小時,還有很多內容、乾貨, 礙於現在身份原因無法展開,未來的某個時候可能會再更新上去,
如果你跟我也一樣,正站在職場、生活、複雜問題的交叉口,需要有一名智慧與經驗兼具的前輩跟你談談,用其他角度與你一起找尋突破口,那你一定要趕快預約『出租大叔』。(預約前,你可以說是嚴中君介紹的)
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註1:俄羅斯套娃現象
人類有個共同特質:大多數人都會用比自己差的人。因為這樣自己就最安全。在組織中,人類一般寧願選擇比自己差一些的人,這樣可以方便他自己管理,因為他們害怕下屬能力比自己強,害怕下屬功高震主,從而威脅到自己的飯碗。
這就是帕金森定律所揭示的人們在組織中生存所選擇的第三條出路。因此,他們在選擇應聘者的時候,往往以自己為標準進行衡量,結果人越招越差,越差越招。在提拔副手的時候,人們也喜歡找一個能力比自己差的人作副手,副手也找一個能力比他差的人作部下,這樣下去,能力越來越差,於是主管就總是說自己的部下不行,其實都是他當初自己造成的。優秀的人多半會用比自己略差的人,條件差的人則雇用比自己更差的人。
<老查相關經歷>
2015 ~2018 康泰納仕樺舍集團 數位營運總監、副總經理
2013 ~2015遠傳電信 網路暨電子商務事業群協理
2012 ~2013 壹電視 cc管理部 總監
2010 ~2012 雅虎奇摩 社群發展部 總監
2008 ~2010 雅虎奇摩無名小站 社群經理
2002 ~2008 雅虎奇摩電子商務事業部 品類管理經理、社群經理
2000 ~2002 博客來網路書店 行銷部經理